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기타
적립금을 어떻게 사용 할수 있나요?
질문
적립금을 어떻게 사용 할수 있나요?
답변

저희 인기제이는 적립금사용시 현금결재(무통장,계좌이체)시에만 가능합니다. (카드결재시 수수료가 따로 부과되므로)

차곡 차곡 모인 적립금은 제품 구매시 적용하여 사용하실수 있으며
결재 시, 적립금 사용란에 사용할 적립금액을 적어주시면 적용되어 보다 더 저렴하게 구입하실수 있습니다.  

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회원가입/정보
회원정보는 어떻게 변경할 수 있나요?
질문
회원정보는 어떻게 변경할 수 있나요?

 

답변
홈페이지 우측 상단에 있는 MEMBER(정보수정)를 클릭하시면 개인정보변경이 가능합니다.
기타 회원 관련 문의사항은 질문답변 게시판으로 문의 하시면 됩니다 ^^
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회원가입/정보
회원과 비회원 주문의 차이는 무엇인가요?
질문

주문하려는데 회원가입을 하고 주문할지,

그냥 비회원으로 주문할지 고민돼요..

무슨 차이가 있나요?

답변

인기제이는 회원가입 하시면 바로사용하실수 있는 1000원의 적립금이 적립됩니다.

또한 회원으로 구매하시면 구매하시는 제품별로 적용되는 적립금이 적립이 되고, 현금할인 이벤트 시행시, 현금 결제하실 경우 판매가의 2%가 추가로 적립 또는 할인이 되며, 구매후기를 작성시 건당 100원, 제품사진후기 작성시 1천원의 적립금지급이 이루어집니다.

이 모든 해택은 회원에게 해당되며 비회원일 경우에는 제외 됩니다.

 

그외 각종이벤트시 혜택도 회원우대를 받게 되십니다.

 

단! 비회원 구매후에 회원가입하시고 후기를 적어주시고 적립금 요청시 후기 적립금은 지급가능 합니다. ^^

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교환/반품/환불
단순 변심으로 인한 반품 및 교환 하려고 합니다.
질문
단순 변심으로 인한 반품 및 교환 하려고 합니다.

 

답변

교환이나 반품시 고객센터로 전화 또는 게시판에 꼭 교환/반품 접수를 해주시면 보다 빠르고 안전한 교환 및 환불에 도움을 드립니다. 제품에 따라 교환이나 반품하실 주소지가 달라질수 있으니 반드시 접수를 꼭 하셔서 절차를 안내 받으시기 바랍니다.
(단, 제품 수령후 7일이 지난 제품, 제품 개봉 및 제품포장의 훼손이 되어 상품가치가 떨어졌을 경우 교환 및 반품이 되지 않으니 주의하세요. )

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우선 반품에 대한사항을 고객센터(070-7651-8058)로 연락하셔서 상담/접수 하시면 상담원이 거래택배사로 반품접수드리고 있습니다.  반품시 고객님께서 부담하셔야 하는 택배비용은 반품시 제품과 함께 동봉하시거나 따로 입금하여 주셔야 합니다. 혹,반품시 고객부담 택배비를 미동봉하시고 따로입금여부가 없으시면 반품/환불절차가 지연될수 있습니다.

<고객변심으로 인한 반품및 교환시 고객부담 택배비>

*초기 배송비는 구매시 고객이 배송료를 부담했을경우 제외됩니다. 
-반품하여 환불요청시 (초기배송료 3천+ 반품배송비 3천) ->전액환불
-반품하여 교환요청시 (반품배송비 3천 + 교환재배송비 3천)

 

 


제품을 주문하신 후 고객변심에 의한 반품/교환/환불은 발송전인 경우 고객센터에 연락주셔서 주문취소가 가능하지만,  물류센터에서 택배사로 이동중이거나 제품이 발송된 후에 구매취소나 수취거부 요청시 왕복택배비 6,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다. 이점 착오 없으시기 바랍니다.


또한, 고객님의 오류(연락처 및 주소 오표기)로 인해 제품이 반송이 될 경우 왕복택배비 5,000원을 고객님께서 부담하셔야 하니 주문시 반드시 주소,연락처를 꼼꼼히 확인하여 주시기 바랍니다.
(사전 연락없이 지정택배사 이외 타택배사를 이용하여 보낼 시 반송되오니 이점 확인 부탁드립니다.) 

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상품관련
제품 중에서 제가 찾는 제품이 없어요
질문
제품 중에서 제가 찾는 제품이 없어요
답변

고객님이 찾는 제품이 저희 인기제이에 없다면

Q&A게시판이나 070-7651-8058로 전화주셔서 문의해주시면 체크하여 답변 및 연락 드리고 있습니다.

* 많은 브랜드의 다양한 상품을 판매하고 있기 때문에 업로드가 늦어지거나 누락되는 경우가 있습니다. 그러므로 고객님께서 찾으시는 상품이 없다고 실망하시지 마시고 문의 주세요~ ^^

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상품관련
판매하는 제품 제조일자가 어떻게 되나요?
질문

판매되고 있는 제품 제조일자가 어떻게 되는지 궁금합니다.

오래된 제품으로 싸게 파는건 아닌지 걱정도 되구요~

답변

저희 인기제이는 최근 제조된 제품만을 판매하려 노력합니다.
대부분의 상품이 유통기한 최소1년 이상으로 남아있는 제품으로 출고 되고 있으며, 백화점에서 판매되는 제조일자와 차이가 없는 제품으로 보내드리도록 노력하고 있으며 있습니다. (제품에 따라 제조일자 차이는 있을수 있습니다.)

따라서, 저희는 제조일자에 민감한 고객님들을 위해 대량으로 입고하여 재고를 쌓아놓고 판매하지 않고 소량으로 입고하여 판매하거나 고객님 주문과 동시에 백화점 및 거래처 입고하여 발송드리고 있습니다.  


 

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상품관련
정말 정품이 확실한가요?
질문

백화점 제품과 비교했을때 적게는 10%부터 50%까지나 할인이 돼는데 정품이 확실 한가요? 어떻게 이런가격에 판매가 가능한거죠?

답변

당연합니다. 저희 인기제이는 대부분이 국내유명백화점,면세점 제품으로 직접 입고하여 발송드리며 일부 병행수입 또는 직수입제품 또한 업계 10년이상 거래되고 있는 믿을수 있는 업체만 거래하고 있으며, 100% 정품이 맞습니다. 믿고 구매하셔도 됩니다~  

백화점에서 제품가에 붙는 부대비용(매장운영비,홍보비,샘플비 등)을 최대절감하여 제품가격에서 할인하여 판매되고 있습니다. (따라서, 이벤트시 지급하는 샘플외에는 따로 샘플지급은 되지 않고 있습니다)

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결재/배송
배송 기간은 어떻게 되나요?
질문

제가 급하게 받아야하는 날짜가 있습니다.

언제쯤 배송을 받아 볼수 있는지 궁금합니다.

답변

1. 본사에 재고가 있는 경우에 한하여, 오후2시 이전 주문/결제 완료시 당일 출고 되며. 이후 주문건은 다음날 출고 됩니다. (증정,미용소품,일부상품 외 대부분은 백화점 입고발송으로 제품준비기간이 2~3일정도 소요되세요)

2. 백화점입고 발송 제품은 당일배송이 어려우시며 대부분이 5시이전 주문/결재 완료 기준으로 다음다음날 배송되며, 제품준비 상황에 따라 1~3일정도 더 지연될수 있습니다. (토,일,공휴일 제외)

 
토요일, 일요일 및 공휴일에는 발송(출고) 되지 않으며 주문 경과일에도 포함되지 않습니다. 제주도 및 도서 산간지역은 특성상 배송이 지연될 수 있습니다.

수입화장품의 경우, 제품 특성상 일시품절과 단종이 잦은 품목이라 일부제품은 해외거래처나 도매거래처, 저희 물류팀에 재고의 유무를 파악하는데는 시간이 걸릴수 있습니다.

일시품절 된 상품의 경우 입고 날짜까지 더 걸릴 수 있으며, 개별 연락을 드리고 있습니다. (일시품절이라고 기재된 상품을 주문한 경우, 개별연락이 누락될수 있으며, 입고일까지 기다리셔야 합니다.)
 

급하게 받아야 하는 상품이나, 주문하신 제품의 배송일자에 관하여 궁금하신 고객님은 고객센터 070-7651-8058로 문의전화 주시거나, 게시판으로 문의주시면 재고유무를 확인하여 안내 드리겠습니다.

 

+ 간혹 저희 인기제이에서 정상적으로 빠른 배송을 해드린 상품이 고객님께서 주소나 전화번호를 잘못 기재하여 배송되지 못하고 택배사에서 보관하고 있거나 저희쪽으로 반송이 되어 늦게 받아보시는 사례가 종종 있습니다. 그러므로 택배에 대한 불편사항을 줄일 수 있도록 주문시 주소,전화번호를 한번 더 확인하시고, 부재시 처리사항을 기재하여 주문하시기 바랍니다^^

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교환/반품/환불
무료교환, 무료반품이 가능한 경우는요?
질문

무료교환, 무료반품이 가능한 경우는요?

 

답변

교환이나 반품시 고객센터로 전화 또는 게시판에 꼭 교환/반품 접수를 해주시면 보다 빠르고 안전한 교환 및 환불에 도움을 드립니다. 제품에 따라 교환이나 반품하실 주소지가 달라질수 있으니 반드시 접수를 꼭 하셔서 절차를 안내 받으시기 바랍니다.
(단, 제품 수령후 7일이 지난 제품, 제품 개봉 및 제품포장의 훼손이 되어 상품가치가 떨어졌을 경우 교환 및 반품이 되지 않으니 주의하세요. )

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1. 판매자의 부주의로 인한 오배송 및 제품이 파손된 경우
2. 제품 하자/불량인 경우 (고객의 부주의로 인한 파손제외)

다음경우로 인하여 교환/반품 시 배송비는 저희 인기제이 에서 부담 합니다.

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교환/반품/환불
피부트러블로 교환/반품 하려고 합니다.
질문
피부트러블로 교환/반품 하려고 합니다.
답변

제품 사용 후 트러블로 인한 반품(교환/환불) 요청은 일체 받지 않습니다.
(제품은 100% 정품 제품만 취급합니다.) 

늘 쓰던 화장품을 사용했을 경우에도 사용하시는 분의 컨디션, 환경, 몸상태, 계절, 날씨 등에 따라 트러블이 발생할 수 있으므로 피부트러블에 의한 반품은 받지 않고 있습니다. 그러니 피부가 민감하시거나 걱정이 되시는 고객님께서는 가까운백화점에 가셔서 테스트를 받아보시거나 샘플로 미리 사용해본후 구매하시기를 권합니다.
이점 미리 양지하시어 불편 없으시기 바랍니다.

  1. 1
  2. 2
  3. 끝